Con gran éxito, Global Advisory Solutions International Training Center, llevó a cabo del 20 al 22 de julio de 2015, el curso de Certificación de “Fundamentos de ITIL”, al mismo asistieron personas de diferentes ramas asociadas a los servicios de tecnología, entre ellas directores financieros, soportes técnicos, encargados de mesa de ayuda, especialistas en seguridad informática, base de datos,  data centers, entre otras.

En el curso los participantes pudieron instruirse en el origen y la necesidad de aplicar las mejores prácticas de ITIL en las empresas que prestan servicios de TI, tanto a los clientes internos como externos.  Adicionalmente, aprendieron cómo las mejores prácticas de ITIL facilitan el trabajo de los diversos equipos de TI asegurando que el cliente obtenga un servicio de calidad.

Mediante esta certificación pudimos brindar consejos de cómo lograr que las herramientas que se utilizan en la mesa de ayuda se enmarquen en los lineamientos y  fundamentos de ITIL, facilitando las tareas tantos de soporte, adquisición, ejecución y recepción de los servicios de tecnología.