ITIL

Certificación Internacional ITIL 4 Foundation

ITIL® 4 Foundation ayuda a los participantes a comprender los conceptos clave de la gestión de servicios tales como el Sistema de Valor de Servicio (enfocado en la gestión de Servicios de TI para su correcta entrega a la organización, satisfaciendo las expectativas del negocio) y el marco de gestión de servicios ITIL 4, mientras proporciona un enfoque práctico y flexible para pasar al nuevo mundo de la transformación digital y adoptar un modelo operativo de extremo a extremo para la entrega y operación de productos y servicios.

Certificación ITIL Operación, Soporte y Análisis (ITIL OSA)

Conozca y aprenda el ITIL Intermedio de Capacidades de OSA (Operational Support & Analysis) 2011 relacionado con procesos y funciones involucrados en la operación de servicios; gestión de riesgos, soporte de la operación y análisis de los servicios de TI.