ITIL

ITIL® 4 Foundation ayuda a los participantes a comprender los conceptos clave de la gestión de servicios tales como el Sistema de Valor de Servicio (enfocado en la gestión de Servicios de TI para su correcta entrega a la organización, satisfaciendo las expectativas del negocio) y el marco de gestión de servicios ITIL 4, mientras proporciona un enfoque práctico y flexible para pasar al nuevo mundo de la transformación digital y adoptar un modelo operativo de extremo a extremo para la entrega y operación de productos y servicios.

El curso de certificación internacional ITIL ® 4 Specialist: Create, Deliver and Support es parte del flujo de Managing Professional para ITIL 4 y los participantes deben aprobar el examen de certificación relacionado de cara a lograr obtener la designación de Managing Professional (MP). Con la ayuda de conceptos y terminologías, ejercicios y ejemplos de ITIL 4 incluidos en el entrenamiento, el curso de certificación internacional ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support se centra en la integración de diferentes flujos de valor y actividades para crear, entregar y respaldar productos y servicios habilitados para TI, al tiempo que cubre prácticas, métodos y herramientas de soporte.

El curso ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan, and Improve está diseñado para proporcionar a los participante un método práctico y estratégico para planificar y brindar una mejora continua con la agilidad necesaria y las habilidades prácticas requeridas en la implementación de una organización de TI de “aprendizaje y mejora”, con una dirección estratégica sólida y eficaz. Con la ayuda de los conceptos, la terminología, actividades, ejercicios y ejemplos de ITIL® 4 incluidos en el curso, los participantes adquirirán los conocimientos pertinentes para aprobar el examen de certificación ITIL® Strategist: Direct, Plan, and Improve. El curso está dirigido a gerentes de todos los niveles involucrados en dar forma a la dirección y estrategia o desarrollar un equipo en mejora continua y cubrirá los principales elementos prácticos y estratégicos que constituyen un componente clave de ambas corrientes a nivel de maestría en ITIL 4 (ITIL® 4 Managing Professional e ITIL® 4 Strategic Leader).

El curso de certificación internacional ITIL® 4 Managing Professional Transition (ITIL 4 MPT) proporciona a los participantes, información sobre los elementos clave de los cuatro módulos en el flujo de ITIL 4 Managing Professional (ITIL Specialist Create, Deliver and Support; ITIL Specialist Drive Stakeholder Value; IT Specialist High Velocity IT; and IT Strategist Direct, Plan and Improve). Asimismo, el curso introduce rápidamente a los participantes en el novedoso concepto de Sistema de Valor de Servicio (SVS), el cual se enfoca en la administración de los servicios de TI para su correcta entrega a la organización, satisfaciendo las expectativas del negocio. Este curso provee una aproximación práctica y flexible que facilitaría que el participante se adentre en el mundo de la transformación digital y pueda adoptar un modelo operativo de extremo a extremo para la entrega y operación de productos y servicios. Los participantes también obtendrán una visión global de cómo ITIL 4 integra diferentes marcos de referencia internacionales tales como Lean IT, Agile y DevOps.