Global Advisory Solutions, S.A. (GLOADSO), firma líder en la prestación de servicios de consultoría y asesoría y consciente de la importancia de la protección de datos personales, ha promulgado su Política de Privacidad de Datos, mediante la cual declara el cumplimiento con la legislación de República de Panamá y los lineamientos establecidos en la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 (para la privacidad y protección de datos personales).
A. Objetivo:
El objetivo de la presente Política de Privacidad de GLOADSO, es dar a conocer a nuestros clientes y al público en general, cómo utilizamos, tratamos y protegemos los datos que son recopilados a través de nuestro sitio Web, redes sociales, Mesa de Servicios, aplicaciones, cursos de certificación internacionales o eventos (en línea o presenciales) que llevamos a cabo de manera regular a lo interno de nuestra firma, como información de referencia interna para nuestra operación y el desarrollo y venta de nuestros productos y servicios.
De manera expresa e implícita, esta política busca obtener su autorización y consentimiento para que utilicemos los datos facilitados por usted o recopilados a través de los medios antes mencionados; con lo cual todo visitante o usuario de nuestro sitio Web, aplicaciones de equipos móviles u otro medio similar; acepta que GLOADSO utilice los datos facilitados, en cumplimiento con la presente política.
B. Datos e información que recopilamos, tratamos y manejamos:
Dentro de nuestra base, contamos actualmente con la siguiente información y datos relacionados con cada uno de nuestros clientes:
- Nombre de la empresa.
- Nombre y apellido de contactos.
- Cédula o número de pasaporte (sólo de aquellas personas encargadas de la aprobación de propuestas y contratos de servicios).
- Cargos o posiciones que ocupan.
- Correos electrónicos.
- Números de teléfono.
- Sector o industria a la que pertenece.
- Productos, servicios o herramientas que ocupan.
- Área de servicio.
C.Canales o medios de captación de estos datos:
Nuestra base de datos de clientes es alimentada mediante los datos captados, obtenidos o recopilados a través de los siguientes medios o canales:
- Eventos y desayunos ejecutivos realizados por nuestra firma.
- Mediante “networking” en congresos, foros o talleres a los que somos invitados.*
- Inscripciones a los cursos de certificaciones internacionales que llevamos a cabo en GLOADSO Academy.
- Intercambio de tarjetas de presentación durante reuniones de trabajo con clientes o prospectos.
- Redes de contactos y referencias de clientes.
- Durante la apertura de casos en nuestra Mesa de Servicios para el soporte técnico a las herramientas tecnológicas que distribuimos.
- Contacto telefónico o mediante correo para la búsqueda de nuevos clientes.
*Nota: en cuanto a los eventos de “networking”, nos apegamos a las reglas de privacidad establecidas por los organizadores para el intercambio de datos personales.
D. Utilización y tratamiento de sus datos:
Una vez obtenidos los datos en las formas mencionadas en el punto anterior, estos son agregados a nuestra base de datos en la cual los clasificamos por línea de servicio, número de servicios efectivamente ofrecidos, industria y área de conocimiento o cargo.
La información proporcionada u obtenida de nuestros clientes, es utilizada exclusivamente para:
- Ofrecer productos y servicios de consultoría y asesoría a nuestros clientes.
- Informar e invitar a nuestros clientes a eventos o desayunos ejecutivos.
- Promocionar los cursos de certificaciones internacionales que llevamos a cabo en nuestra academia (GLOADSO Academy).
- Mantener contacto y comunicación con nuestros clientes vía correo electrónico durante el desarrollo de proyectos.
- Brindar el servicio durante la ejecución de un proyecto en cualquiera de nuestras líneas de servicios.
- Coordinar citas con nuestros clientes potenciales para la presentación de servicios o la realización de demostraciones de nuestras herramientas.
- Envío y entrega de tarjetas electrónicas con motivo de las fiestas de fin de año.
- Elaboración de contratos y adendas de servicios profesionales de consultoría y asesoría.
- Envío de comunicados masivos a clientes (sólo cuando son necesarios).
- Elaboración de procedimientos de Manejo de Crisis (como parte de los proyectos de BCP/DRP).
E. Obtención autorizada y eliminación de datos personales:
Mediante la entrega de sus datos personales, nuestros clientes aceptan y autorizan a GLOADSO a que recopile y utilice su información únicamente de acuerdo con los términos establecidos en la presente política de privacidad de datos. GLOADSO por su parte, se compromete a mantener la custodia, protección, el tratamiento adecuado y buen manejo de los datos recopilados de sus clientes y sólo a utilizarlos de acuerdo con los términos establecidos en la presente política de privacidad de datos.
F. Derechos ARCO de nuestros clientes:
Todos nuestros clientes tienen derecho al acceso, rectificación, cancelación y oposición; con relación a los datos personales proporcionados a GLOADSO.
En cualquier momento o cuando lo estimen conveniente, nuestros clientes podrán solicitarnos, mediante nota escrita o correo electrónico enviado a la dirección info@gloadso.com lo siguiente:
- El acceso a sus datos personales a GLOADSO.
- La rectificación o actualización de cualquiera de los datos personales proporcionados a GLOADSO.
- La eliminación o cancelación de cualquiera o todos los datos personales proporcionados a GLOADSO.
- Revocar a GLOADSO el consentimiento previamente proporcionado para la recopilación de datos personales.
Las solicitudes de acceso y eliminación de datos serían ejecutadas y confirmadas en un término de 10 días, mientras que las solicitudes de rectificación de datos se harían efectivas en un plazo de 5 días.
G. Divulgación y/o transferencia de datos:
Todos los datos personales de clientes que son recopilados u obtenidos de manera autorizada, son para uso interno y exclusivo de GLOADSO, por lo que bajo ninguna circunstancia, son divulgados o transferidos a terceros.
Previo al inicio y desarrollo de cualquier proyecto de consultoría o asesoría, GLOADSO establece y firma Acuerdos de Confidencialidad y de no Divulgación de Información con todos sus clientes.
H. Derechos de actualización de nuestra política de privacidad:
Global Advisory Solutions se reserva el derecho de ajustar y actualizar su política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso.